Wellcom 6 เดือนแรกยอดทะลุ 2.4 แสน

Wellcom ยอดขาย 6 เดือนแรก 2.4 แสนเครื่อง ทำตลาดเดือนละ 40,000 เครื่อง คาดถึงสิ้นปีได้ตามเป้า 4.8 แสนเครื่อง ทำเงินกว่า 1,200 ล้านบาท ชี้ได้รับความนิยมเพราะราคาสมเหตุสมผล ฟังก์ชันครบ ดีไซน์สวยไม่แพ้เครื่องแบรนด์แนม เป็นเหตุให้ติดตลาดในยุดเศรษฐกิจฝืด เดินหน้าอัปเกรดเป็นมือถือแบรนด์ดัง พร้อมขยายศูนย์บริการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการขายตั้งเป้ากระจายเครื่องสำรอง ให้ลูกค้าซ่อมทั่วประเทศ 4,000 เครื่อง พร้อมจัดแข่งขันทักษะการซ่อมบำรุงมือถือครั้งแรกในประเทศไทย ชิงถ้วยพระราชทาน ทูลกระหม่อมหญิงอุบลรัตนราชกัญญา สิริวัฒนาพรรณวดี ครั้งที่ 1 หวังสร้างอาชีพให้เด็กอาชีวะ

นายวรวุฒิ ภู่ตระกูล ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท นิวเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ เฮาส์แบรนด์ Wellcom กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีแร(ม.ค.-มิ.ย.52) Wellcom มียอดขายเครื่องเฉลี่ยเดือน40,000 เครื่อง ทำรายได้ให้บริษัทเฉลี่ยเดือนละ 100 ล้านบาท โดยในครึ่งปีแรกสามารถทำยอดขายไปแล้วทั้งสิ้น 2.4 แสนเครื่อง

อย่างไรก็ดี ในช่วงครึ่งปีหลัง Wellcom จะพยายามรักษายอดขายให้อยู่ในระดับเดียวกับช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมาเพื่อให้ ยอดขายเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ 4.8 แสนเครื่องในสิ้นปีนี้ ซึ่งจะทำให้บริษัทมีรายได้จากการจำหน่ายโทรศัพท์ทั้งสิ้น 1,200 ล้านบาท และมีมาร์เกตแชร์ติด 1 ใน 10 ของตลาดขายลูกข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

ผู้ บริหารกล่าวว่าสาเหตุที่ทำให้ Well com ได้รับความนิยมจากผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อน เป็นเพราะราคาสมเหตุสมผลราคาเฉลี่ยต่อเครื่องอยู่ที่ 3,500 บาท และมีฟังก์ชันและลูกเล่นการใช้งานตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เช่นรองรับ 2 ซิม ดูทีวี และมีเมนูเฉพาะสำหรับเล่น MSN

ทั้งยังมีฟังก์ชันเทียบเท่าโทรศัพท์แบรนด์เนมที่มีราคาค่อนข้างสูง ประกอบกับผู้บริโภคหันมาซื้อมือถือเฮาส์แบรนด์มากขึ้นเพราะระมัดระวังการใช้ จ่ายและต้องการเลือกใช้สินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการด้วยราคาที่คุ้มค่าสม เหตุสมผล ประกอบกับเครื่องรุ่นหลังมีดีไซน์ที่ทันสมัยมากขึ้น โดยที่ผ่านมาบริษัทมีเครื่องรุ่นใหม่ออกมากระตุ้นตลาดเดือนละ 2-3 รุ่น

สำหรับทิศทางการแข่งขันในช่วงครึ่งปีหลังคาดว่าจะรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะตลาดเฮ้าส์แบรนด์จะมีการแข่งขันกันเองและการแข่งขันกับเครื่องที่ หิ้วจากประเทศจีนมากขึ้น ดังนั้นเพื่อให้ Wellcom สามารถแข่งขันได้ และเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค Wellcom จึงพยายามสร้างตัวเองให้เป็นโทรศัพท์แบรนด์หนึ่งในประเทศไทยด้วยการเพิ่ม ประสิทธิภาพด้านบริการหลังการขาย เพิ่มศูนย์บริการไปทั่วประเทศ

ปัจจุบัน Wellcom มีศูนย์บริการในกรุงเทพ 12 แห่งจากเดิมในปีที่ผ่านมามีศูนย์บริการในกรุงเทพเพียงแห่งเดียวที่พระราม 9ส่วนในต่างจังหวัดมีศูนย์บริการทั้งสิ้น 22 แห่ง รวมทั่วประเทศ Wellcom มีศูนย์บริการทั้งสิ้น 34 แห่งถือว่าอยู่ในระดับที่ดีสำหรับโทรศัพท์น้องใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำตลาด 3-4 ปี

ทั้งนี้บริษัทได้วางงบประมาณสำหรับปรับปรุงร้านดีลเลอร์ให้เป็นศูนย์ บริการ Wellcom ประมาณ 10 ล้านบาท นอกจากนี้บริษัทยังจัดงบสำหรับการดำเนินงานให้ความรู้แก่ช่างที่กระจายอยู่ ในศูนย์บริการทั่วประเทศและค่าอะไหล่อีกจำนวน 10 ล้านบาทในปีนี้ สำหรับบริการหลังการขาย ปัจจุบัน Wellcom พยายามให้ช่างปิดการซ่อมของลูกค้าภายใน 1 วันแต่หากมีจำนวนการส่งซ่อมมากจนช่างไม่สามารถซ่อมเสร็จตามกำหนด ก็จะมีบริการเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้งาน โดยขณะนี้ บริษัทมีการกระจายเครื่องสำรองออกไปตามศูนย์บริการต่างๆ 1,000 เครื่อง และจะทำให้มีเครื่องสำรองหมุนเวียนเพื่อรองรับลูกค้าส่งซ่อมทั้งสิ้น 4,000 เครื่อง

นอก จากการเน้นบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพแล้ว Wellcom ยังรับประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 15 วันเมื่อเครื่องมีปัญหา และรับประกันสินค้าทุกชิ้นเป็นเวลา 1 ปี พร้อมรับประกันแบตเตอรี่นาน 6 เดือน และหากเครื่องเก่าเสียไม่มีอะไหล่เปลี่ยนให้บริษัทจะมีข้อเสนอเปลี่ยน เครื่องใหม่ด้วยส่วนลดราคาพิเศษ

นายวรวุฒิ กล่าวต่อว่า บริษัทได้ร่วมมือกับ สำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา จัดทำโครงการแข่งขันทักษะการซ่อมบำรุงมือถือครั้งแรกในประเทศไทย ชิงถ้วยพระราชทาน ทูลกระหม่อมหญิงอุบลรัตนราชกัญญา สิริวัฒนาพรรณวดี ครั้งที่ 1 ( Wellcom Service Skill Competition 2009 ) สำหรับนักเรียนนักศึกษาอาชีวะทั่วประเทศจัดกิจกรรมเวิร์คช็อป ด้วยผู้เชี่ยวชาญให้ความรู้แก่ผู้เข้าอบรมกว่า 600 คน โดยหลังจากโครงการนี้บริษัทมีแผนต่อยอดบรรจุหลักสูตรซ่อมมือถือลงไปในการ เรียนการสอนของโรงเรียนอาชีวะ เพื่อนให้ผู้ที่จบการศึกษามีความรู้ด้านการซ่อมมือถือไปทำอาชีพต่อไป

โดย ASTVผู้จัดการออนไลน์